Kiến thức

Bạn đã từng nghe rất nhiều về các tính năng vượt trội, hay một phần không thể thiếu trong kinh doanh cũng như cuộc sống hiện nay của ứng dụng di động (Mobile App). Vậy thực chất ứng dụng di động (Mobile App) là gì? Lợi ích đem đến cho doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây:

SaaS đã và đang trở thành một mô hình phân phối phần mềm phổ biến nhờ vào tính tiện lợi của nó. Hầu hết các sản phẩm của SaaS là các ứng dụng web và di động không cần cài đặt và người dùng phải trả phí hàng tháng/ hàng năm để sử dụng.

QR code trở nên phổ biến trong thời đại công nghệ số hiện nay, vậy những loại hình, hình thức cũng như lợi ích mà QR code mang lại cho doanh nghiệp sẽ là gì? Bài viết dưới đây sẽ giải đáp thắc mắc cũng như đưa ra lợi ích mà QR code đem lại cho doanh nghiệp

Bán lẻ là một thị trường hấp dẫn với những ai tham gia vào “cuộc chơi”. Người ngoài cuộc có thể cảm thấy hứng thú, nhưng người trong cuộc lại cảm thấy ngột ngạt và phải hoàn thiện, thay đổi liên tục để bắt kịp xu hướng của thời đại.

Trong thời kỳ chuyển đổi số (CĐS), dữ liệu là nguồn dầu mỏ đối với doanh nghiệp (DN). Dữ liệu hóa là bước tiếp theo của số hóa. Hiểu đúng về dữ liệu hóa và áp dụng hiệu quả sẽ giúp tổ chức, DN trở thành một phần của cuộc cách mạng dữ liệu.

Không chỉ là xu hướng mà chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ trở thành điều tất yếu nếu doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cùng thị trường kinh tế. Tại Việt Nam, thời gian gần đây sự tác động của công nghệ cùng thực tế dịch bệnh đã đặt ra vấn đề cho các doanh nghiệp cần chuyển mình hoặc là chết yếu. Đặc biệt doanh nghiệp vừa và nhỏ còn ít cơ hội và nguồn lực để thay đổi mình. Làm tốt được việc chuyển đổi, doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ cần sự phân tích và thực hiện theo lộ trình bài bản.

Doanh nghiệp sở hữu ứng dụng chăm sóc khách hàng giúp tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn, thuận tiện, tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường. Hoạt động chăm sóc khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng góp phần giúp doanh nghiệp gây dựng nhóm khách hàng trung thành, tăng sức cạnh tranh, gia tăng thị phần. Với đà phát triển của công nghệ, việc chăm sóc khách hàng qua ứng dụng di động trở thành xu hướng.

IDC ước tình rằng chi tiêu trên toàn thế giới cho công nghệ và chuyển đổi số sẽ đạt gần 2 nghìn tỷ USD vào năm 2022. Điều này đã cho thấy sức “càn quét” của cơn bão chuyển đổi số vào các lĩnh vực kinh doanh và đời sống xã hội trong những năm gần đây. Vì vậy, để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường toàn cầu thay đổi liên tục hàng giờ, không còn cách nào khác doanh nghiệp phải chuyển đổi số.

Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng – CRM rất quan trọng vì nó thu thập, sắp xếp và quản lý tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng – các “thượng đế” của chúng ta. Điều này cho phép doanh nghiệp theo dõi hành trình của người mua trên mỗi khách hàng tiềm năng (lead) có sự tương tác cao với thương hiệu. Thêm nữa, CRM giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cũng như quản lý tốt các dữ liệu trong nhóm marketing và sales.

Thay vì tăng số lượng cửa hàng, doanh nghiệp có thể cân nhắc việc chuyển đổi số cho các cửa hàng và chi nhánh bán lẻ có sẵn. Đây là cách tiết kiệm chi phí trong bối cảnh thị trường có nhiều biến động hiện nay, đặc biệt như đại dịch COVID-19 vừa qua. Đồng thời, chuyển đổi số còn mang đến nhiều trải nghiệm tối ưu khác dành cho khách hàng.

Với những bước tiến đột phá của công nghệ số, chuyển đổi số (Digital Transformation) ngày nay đã trở thành mục tiêu cấp thiết. Nhiều doanh nghiệp đang gấp rút triển khai, hiện thực hóa chuyển đổi số một cách nghiêm túc, để mau chóng thích ứng với thị trường thay đổi ngày một nhanh hơn, đồng thời gia tăng trải nghiệm khách hàng với dịch vụ

Giá trị vốn có của một nền tảng nằm ở chính những hiệu ứng mạng mà nền tảng tạo ra, nhưng việc kiếm doanh thu từ hiệu ứng mạng này đặt ra một thách thức nhất định. Người dùng sẽ ngần ngại tham gia nếu bị thu phí, còn nếu thu phí nhà sản xuất sẽ làm giảm dần việc tạo ra giá trị khiến cho nền tảng mất đi sức hút.