1. Sự trỗi dậy của PWA (Ứng dụng net tiến bộ)

 

Là một công nghệ được thiết kế để cung cấp cho người dùng trải nghiệm giống nhau trên tất cả các nền tảng, đã và đang tiếp tục trở nên phổ biến. Công nghệ này ra đời mang lại lợi ích vô cùng lớn cho cả doanh nghiệp và khách hàng, một trong số đó là hiệu suất tốt hơn và khả năng ngoại tuyến.

Tiếp thị không còn là cách duy nhất để tiếp cận khách hàng. Dựa theo Statista, tài khoản bán hàng Thương mại điện tử di động chiếm 72,9% doanh số bán hàng Thương mại điện tử trên toàn thế giới vào năm 2021. 

 

2. Sự trỗi dậy của M-Commerce (Thương mại di động)

 

Trải nghiệm khách hàng trên thiết bị di động sẽ tiếp tục dẫn đầu xu hướng thương mại điện tử B2B năm 2021. Lý do rất đơn giản: trải nghiệm di động không tốt là một quả bom có ​​thể xé nát hình ảnh thương hiệu của bạn. Trong năm 2021, liệu bạn vẫn muốn tiếp tục cung cấp cho khách hàng của mình những trải nghiệm tồi tệ theo cách truyền thống, trước khi làm điều đó, hãy xem những số liệu thống kê sau:

 

• 66% "Các trải nghiệm tồi tệ trên một trang web làm khách hàng có những  ảnh hưởng tiêu cực về doanh nghiệp"
• 55% "Trải nghiệm di động tồi khiến khách hàng ít có khả năng tương tác với công ty hơn" 
• 52% " Thất vọng, nếu khách hàng thực sự thích thương hiệu hoặc công ty, nhưng trang web dành cho thiết bị di động mang lại cho họ trải nghiệm tồi tệ”

 

 3. Thương mại điện tử B2B dựa trên API

 

Thương mại điện tử dựa trên API sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2021. API (Giao diện lập trình ứng dụng) thiết lập các quy tắc về các phần mềm giao tiếp với nhau.

Chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng phương pháp tiếp cận dựa trên API là tương lai của bán hàng trực tuyến và đó là lý do tại sao các doanh nghiệp đang nỗ lực cung cấp cho khách hàng sự tiện lợi, nhanh chóng, để điều chỉnh nó trong giải pháp của họ. Thương mại điện tử B2B dựa trên API không chỉ là một phần của xu hướng thương mại điện tử B2B năm 2021, mà nó còn  là một bước lớn tiến tới một tương lai tốt đẹp hơn.

 

4. Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR)

 

VỚI AR và VR là những cây cầu quá xa để vượt qua đối với phần lớn các công ty Thương mại điện tử B2B. Nhưng đối với một số công ty, hai công nghệ này hoạt động như một cầu thang, giúp người tiêu dùng của họ bỏ qua rất nhiều bước và tiết kiệm thời gian.

Hiện nay, những người chơi B2C đã chuyển hướng ngân sách của họ theo hướng đổi mới này, cho phép người dùng truy cập AR và VR. Năm nay, chúng ta có thể mong đợi ngành B2B sẽ ứng dụng những công này. Nó sẽ giúp người dùng cải thiện quá trình ra quyết định, hình dung việc sử dụng sản phẩm tốt hơn, và làm nổi bật tất cả những ưu điểm và nhược điểm mà người mua B2B có thể gặp phải trước đó.

 

5. Proper B2B eCommerce Platform (nền tảng thương mại điện tử B2B thích hợp)

 

Một trong những xu hướng thương mại điện tử B2B lớn nhất năm 2021 là thị trường trực tuyến B2B thích hợp. Bây giờ nó là giải pháp tiên phong với những lợi ích to lớn. Amazon có thể đã để mắt đến thị trường Thương mại điện tử này trong nhiều năm, nhưng nó không thể ngăn các nền tảng thích hợp cung cấp cho người dùng trải nghiệm cá nhân hóa hơn. Nền tảng thương mại điện tử B2B thích hợp sẽ tiếp tục thu hút khách hàng kể trong năm nay.

 

6. E-commerce applicable 

 

COVID-19 đã đẩy nhanh quá trình sử dụng app thương mại điện tử B2B. Nghiên cứu của McKinsey & Firm tiết lộ điều đó 70-80% của những người ra quyết định B2B thích các tương tác từ xa hoặc kỹ thuật số, và lý do là sự an toàn, tiết kiệm chi phí đi lại và dịch vụ lên lịch dễ dàng.

Hơn nữa, Người mua B2B sẵn sàng mua lớn trực tuyến:

 

• 70% trong tổng số những người ra quyết định B2B sẵn sàng mua hàng từ xa vượt quá 50.000 đô la.
• 27% sẵn sàng mua hàng từ xa vượt quá 500.000 đô la.
• 15% sẽ mua nhiều hơn $1M.

 

7. Add through the cloud

 

Giải pháp thương mại điện tử đám mây là cánh cửa dẫn người dùng B2B đến dữ liệu lớn và phân tích, công nghệ bảo mật mới, và sự phát triển trong IoT. Tất cả điều này mang lại trải nghiệm hấp dẫn đến với khách hàng. 

Báo cáo trạng thái đám mây của Flexera 2021 cho thấy rõ thực tế rằng 92% doanh nghiệp nắm lấy chiến lược đa đám mây. Với 90% doanh nghiệp mong đợi việc sử dụng đám mây sẽ vượt quá kế hoạch trước đó do COVID-19, việc áp dụng đám mây công cộng sẽ tiếp tục tăng tốc trong năm nay.

 

8.Tăng kỳ vọng của khách hàng

 

Những người dùng B2C đã thay đổi hoàn toàn cách họ xử lý các khoản thanh toán. Vì vậy cần phải thiết lập một mô hình để hỗ trợ hệ thống thanh toán cho các nền tảng B2B.

Không giống như B2C, B2B không phải là bán lẻ, và nó chắc chắn không phải là nền tảng xử lý một số ít người dùng. Người mua B2B có khả năng chọn các sản phẩm có giá trị trong nhiều năm. Với việc mở rộng hạn mức tín dụng, họ có thể trả tiền cho các sản phẩm trên cơ sở hàng tháng. Tính năng này đảm bảo mối quan hệ đối tác lâu dài giữa người bán B2B và người mua.

Không chỉ tất cả các phương thức thanh toán có thể có, mà những người mua B2B kỹ thuật số còn khao khát trải nghiệm khách hàng chất lượng cao, khả năng truy cập mọi thứ suôn sẻ, trải nghiệm thân thiện với người dùng hơn và thanh toán dễ dàng.

 

9. Quyền riêng tư và cá nhân hóa

 

Sản phẩm là cần thiết nhưng cần nhanh chóng. Đó là một bài học khác mà đại dịch dạy cho những người dùng B2B. Người mua B2B chờ đợi chuyển phát nhanh và thực hiện đầy đủ kỳ vọng này có thể là bước đầu tiên hướng tới việc tạo ra trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa hơn.

Hơn thế nữa, SmarterHQ công ty phát hiện ra rằng:

 

• 72% những người mua B2B chỉ tương tác với tin nhắn được cá nhân hóa.
• 69% người mua sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa.

 

10. Sử dụng phân tích và trí tuệ nhân tạo

 

Ngày càng có nhiều công ty B2B áp dụng các công cụ phân tích nâng cao trong năm 2021 và hơn thế nữa. 

50% các nhà tiếp thị B2B đã thừa nhận ROI (Lợi tức đầu tư) sử dụng các công cụ phân tích nâng cao.

Các công ty B2B khác với Các công ty B2C. Họ quản lý một số lượng lớn đơn vị lưu giữ hàng hóa (SKU). Sức mạnh của AI trong việc đưa các sản phẩm phù hợp đến đúng khách hàng là rất đáng khen ngợi.

 

Tạm kết

 

Hi vọng các xu hướng thương mại điện tử B2B năm 2021. Sẽ giúp các doanh nghiệp có một cái nhìn tổng quan và nắm bắt sự thay đổi trong xu hướng Thương mại điện tử B2B. Giúp các doanh nghiệp có thể áp dụng những xu hướng này cho từng mô hình kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp.

 

Tại Abaha, chúng tôi nhận ra rằng việc xây dựng một giải pháp tập trung vào các xu hướng mới đòi hỏi chuyên môn và thời gian (hành trình thiết kế và phát triển bắt đầu thông qua một quá trình khám phá). Với các nhà phát triển giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và được chứng nhận, chúng tôi cam kết sẽ mang tới các giải pháp mới để giúp các doanh nghiệp có thể chuyển đổi và ứng dụng công nghệ số hóa vào trong mô hình sản xuất đặc thù riêng của từng doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn cụ thể hơn tại đây!

 

===================

Tham gia cộng đồng Số hóa kênh phân phối, Chuyển đổi số dành riêng cho các CEO tại:

 

Zalo Group: Tại Đây 

Facebook Group: Tại Đây 

Fanpage Facebook: Tại Đây