Ứng dụng di động và cuộc chiến bán lẻ

Doanh thu từ thương mại điện tử bán lẻ dự đoán sẽ tăng lên 4,88 nghìn tỷ USD. Khi các nhà bán lẻ điều chỉnh theo sự bùng nổ bán hàng kỹ thuật số này, chợ trực tuyến sẽ thay đổi cách khách hàng mua sắm.

Để tận dụng các cơ hội do thương mại điện tử mang lại, doanh nghiệp nên thiết kế app vì những lợi ích sau:

1. Triển khai các chiến dịch kinh doanh hiệu quả

Thay vì phải xây dựng những chiến dịch Marketing phức tạp, tốn kém vì việc phải phát triển qua nhiều kênh, khó khăn trong việc tiếp cận đến đúng đối tượng khách hàng mục tiêu. Thông qua ứng dụng, doanh nghiệp có thể đẩy các thông tin về sản phẩm dịch vụ đến gần hơn với người sử dụng qua push notification, banner ưu đãi, chương trình giảm giá khuyến mại hoặc quay số trúng thưởng… Khách hàng cũng sẽ dễ dàng thao tác mua các sản phẩm, đăng ký các dịch vụ qua ứng dụng mà không cần phải trực tiếp đến cửa hàng.

2. Tăng trải nghiệm của khách hàng, thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả

Ứng dụng cũng được xem là công cụ giúp công tác chăm sóc khách hàng trở nên hiệu quả hơn. Bên cạnh các kênh chăm sóc khách hàng thông thường, qua ứng dụng, khách hàng có thể đánh giá, góp ý về các sản phẩm, dịch vụ mình đang sử dụng mà không mất thời gian và chi phí kết nối thông tin.

Ngoài ra, hầu hết các doanh nghiệp cũng đều đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng thân thiết trên ứng dụng, nhằm thu hút khách hàng hơn chẳng hạn như: chương trình tích điểm đổi quà, tặng quà sinh nhật, tặng quà/khuyến mại theo hạng hội viên…Các hoạt động như vậy góp phần giúp cho công tác chăm sóc và duy trì khách hàng tốt hơn.

3. Tạo ra sự nhận diện thương hiệu

Mobile App được xem là một trong các phương thức hiệu quả nhất giúp thương hiệu của doanh nghiệp đến gần hơn với người sử dụng. Trên mỗi ứng dụng, thương hiệu của doanh nghiệp thể hiện qua hình ảnh và nội dung các sản phẩm, dịch vụ được bán hoặc đưa thông tin, thể hiện qua dịch vụ chăm sóc khách hàng, qua các hoạt động khuyến mại… Khi mỗi khách hàng tải và sử dụng ứng dụng, chính là đã tiếp xúc và định vị được thương hiệu của doanh nghiệp đó.

Lựa chọn nhà phát triển app mobile - chìa khóa của doanh nghiệp bán lẻ

Tìm hiểu thêm tại: Tại sao doanh nghiệp nên có một ứng dụng di động (Business App)

Thấu hiểu được những khó khăn, vướng mắc mà các chủ doanh nghiệp đang phải đối mặt, đặc biệt trong đại dịch Covid 19 vừa qua đã đẩy nhiều doanh nghiệp đến bên bờ của việc phải đóng cửa vĩnh viễn. Với đội ngũ lập trình viên dày dặn kinh nghiệm, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, ABAHA luôn toàn tâm toàn lực đáp ứng tốt nhất các yêu cầu từ phía khách hàng từ khâu tư vấn toàn diện đến cho ra đời các sản phẩm đạt chuẩn với thời gian ngắn nhất, để đảm việc kinh doanh của khách hàng được vận hành trơn tru, nhịp nhàng. Liên hệ ngay để được tư vấn tại đây!

===================

Tham gia cộng đồng Số hóa kênh phân phối, Chuyển đổi số dành riêng cho các CEO tại:

Zalo Group: Tại Đây 

Facebook Group: Tại Đây 

Fanpage Facebook: Tại Đây